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泉州農行貼心服務 為客戶資金保駕護航

2021-04-15 17:47 來源: 農行泉州分行 分享到:

  為有效遏制和防范電信網絡詐騙,進一步提高廣大群眾的風險防范意識,農行泉州分行采取多種形式進行宣傳,走進校園、走進社區,農行的員工們通過現場講解、發放宣傳折頁等方式,同時也積極對網點來行客戶進行講解和提示風險,特別是針對老年人等特殊客戶群體提出的金融服務需求,網點工作人員更是認真對待,絲毫不敢懈怠,問題也都現場及時解決貼心服務,以期客戶滿意。

  “真是太感謝你們了,因為你們的貼心服務我才沒被騙,不然10萬塊錢差點就泡湯了呀!”客戶女士緊緊握著農行永春湖洋支行大堂經理劉建治的手,言語中滿是對農行的感謝與信任。

  這天一位老年女性客戶來到農行永春湖洋支行營業網點,她告訴大堂經理需要匯款10萬元。大堂經理本著對客戶負責的態度詢問客戶的匯款用途。經了解,這位客戶要將10萬元匯到一個陌生人賬戶,對方自稱某理財公司經理,告訴客戶只要現在投入10萬元就可以在半年后獲得10倍利潤。大堂經理了解到這些訊息后初步判斷該客戶可能遇到了詐騙,于是對客戶進行了解釋,勸說其放棄匯款,防止其被騙。劉建治憑借多年工作經驗判斷這很有可能是騙局,立即勸吳女士不要轉賬。起初吳女士不相信,說大堂經理是要斷了她的財路。好在大堂經理劉建治苦口婆心地向客戶解釋,市面上是沒有如此之高收益的理財產品的,不要輕信。劉經理當場拿起手機百度一下,壓根搜不到吳女士所說的理財公司。最終,在大堂經理的耐心勸導下,客戶恍然大悟,終于放棄了匯款。

  近年來,針對中老年人的網絡電信詐騙案件頻發,詐騙手法層出不窮。農業銀行時刻謹記客戶至上的原則,常態化開展警示教育,不斷強化員工風險防范意識,持續為客戶提供貼心服務,為客戶資金財產安全保駕護航。(黃薇)

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