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中國人壽泉州分公司開展“微笑服務大使”“優秀客服團隊”評選活動

2021-06-23 18:07 來源: 中國人壽泉州分公司 分享到:

  6月20日,中國人壽泉州分公司運營服務部啟動國壽客戶節之“微笑服務大使”“優秀客服團隊”評選活動,進行為期10天的線上投票評選。參與“微笑服務大使”評選的23名柜員、參與“優秀客服團隊”評選的11個柜面,通過精彩的圖片、響亮的口號,充分展示客戶節“牽手國壽 共創美好”活動主題和個人、團隊的亮麗風采,積聚參評人氣,烘托活動熱氣,營造別致生動的客戶節氛圍。

  中國人壽大力推進“重振國壽”戰略部署,致力于打造卓越型服務企業,堅持“以客戶為中心”理念,強化綜合金融服務供給,豐富完善大服務體系,不斷提升客戶體驗和服務品質。全力打造智能化、有溫度的柜面服務體系,深化國壽客戶節轉型升級,提升柜面服務水平,打造柜面服務品牌。5月29日、30日,泉州分公司運營服務部圍繞提升柜員服務禮儀,舉辦全市運營條線綜合柜員技能培訓班。此次開展“微笑服務大使”“優秀客服團隊”評選活動,將進一步增進微笑服務意識,營造以客戶為中心、主動熱情服務的良好氛圍。

  泉州分公司系統各柜面開展“柜面齊歡樂”活動,在柜面大廳精心布置“客戶節幸福大街”打卡點,積極邀請臨柜客戶在打卡點拍照留念。“微笑服務大使”“優秀客服團隊”評選活動線上同步發布國壽客戶節專屬打卡點。柜面人員通過豐富多彩的形態動作,充分展示獨具特色的團隊風采和團隊精神。各公司、各柜面通過微信工作群、微信朋友圈等方式進行廣泛宣傳,多觸點聯動,內外部協同,不斷擴大客戶節品牌聲勢,營造濃厚氛圍。

  6月20日當天,各柜面快速發力,迅速掀起宣傳熱潮,并且通過排名、票數、距上一名差距的即時發布,營造你追我趕的濃厚氛圍。截至6月19日,泉州分公司線上客戶訪問量達到63.48萬人次。截至6月20日中午12:00,評選活動總票數達到8630,訪問量達到18363。晉江柜面領跑全市,晉江柜面“一群人,一件事,一條心,一起拼,一定贏”,晉江公司柜員劉思帆“服務從微笑開始,讓微笑成為習慣”,雙雙暫列第一?;莅补衩?ldquo;傳承惠女精神,真誠用心服務,永爭一流團隊”暫列第二,泉州分公司本部柜面“快樂工作,齊心協力,共創幸福生活”暫列第三。(王進強)

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